Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert:
14 Tage Rückerstattungsfrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf die vollständige Rückerstattung verlangen – ohne Angabe von Gründen und ohne sich rechtfertigen zu müssen. Schreiben Sie uns oder nutzen Sie im Konto die Schaltfläche „After-Sales anfragen“ beim betreffenden Kauf.
Fehlgeschlagene oder unveränderte Durchläufe
Unabhängig von dieser 14-Tage-Frist wird ein Durchlauf, der keine Ausgabe erzeugt, fehlschlägt oder Ihren Text unverändert lässt, automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie müssen nichts beantragen und sehen Belastung wie Rückgabe in Ihrer Guthabenübersicht.
So verlangen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie uns mit der Bestellreferenz oder öffnen Sie den Kauf im Konto und nutzen Sie die Schaltfläche „After-Sales anfragen“. Wurde der Kauf über Stripe Managed Payments abgewickelt — Stripe ist für diese Transaktionen Wiederverkäufer und Merchant of Record —, können Sie die Rückerstattung oder den Widerruf auch über den auf der Stripe-Rechnung angegebenen Supportweg verlangen. Von uns bearbeitete Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen und stets auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; Ihre Bank braucht gegebenenfalls einige Tage länger.
Wer wir sind
Diese Richtlinie wird von der AI Panacea Inc veröffentlicht, die DeAIze betreibt. Verbraucher in der EU/dem EWR, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Diese Richtlinie schränkt weder dieses noch andere Rechte ein, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.