Rückerstattungsrichtlinie
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Was wir automatisch erstatten
Ein Durchlauf, der keine Ausgabe erzeugt, fehlschlägt oder Ihren Text unverändert lässt, kostet Sie nichts: Die reservierten Credits werden Ihrem Guthaben automatisch wieder gutgeschrieben, und Sie sehen Belastung wie Rückgabe in Ihrer Guthabenübersicht. Sie müssen uns nicht kontaktieren.
Was wir auf Anfrage erstatten
Wenn ein Durchlauf abgeschlossen wird, das Ergebnis aber nicht die von uns beworbene Qualität erreicht, öffnen Sie Ihre Verbrauchshistorie, suchen Sie den betreffenden Eintrag und klicken Sie auf „After-Sales anfragen“. Wir antworten innerhalb von 72 Stunden. Liegt das Problem bei uns, erstatten wir vorbehaltlos: entweder die von dieser Aufgabe verbrauchten Wörter zurück auf Ihr Guthaben oder die ursprüngliche Zahlung über denselben Anbieter.
Nicht verwendete Credits
Credits verfallen nie. Über die genannten Fälle hinaus sind gekaufte Credits nicht erstattungsfähig, außer soweit das Gesetz es vorschreibt.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes zustehen. Verbraucher in der EU/dem EWR und im Vereinigten Königreich haben ab dem Kauf ein 14-tägiges Widerrufsrecht; wenn Sie digitale Inhalte kaufen und uns bitten, sofort zu beginnen, erlischt dieses Recht mit Beginn der Ausführung. Rückerstattungen erfolgen stets auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.