Politique de remboursement
Dernière mise à jour:
Ce que nous remboursons automatiquement
Une exécution qui ne produit aucun résultat, qui échoue ou qui laisse votre texte inchangé ne vous coûte rien : les crédits réservés reviennent automatiquement sur votre solde et vous voyez le débit comme le retour dans votre historique. Inutile de nous écrire.
Ce que nous remboursons sur demande
Si une exécution aboutit mais que le résultat n'atteint pas le niveau annoncé, ouvrez votre historique de consommation, trouvez cette ligne et cliquez sur « Demander le service après-vente ». Nous répondons sous 72 heures. Si le problème vient de nous, nous remboursons sans condition : soit les mots consommés par cette tâche sur votre solde, soit le paiement d'origine via le même prestataire.
Crédits non utilisés
Les crédits n'expirent jamais. Hormis les cas ci-dessus, les crédits achetés ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige.
Vos droits légaux
Cette politique ne limite aucun droit que vous confère le droit de la consommation de votre pays de résidence. Les consommateurs de l'UE/EEE et du Royaume-Uni disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de l'achat ; si vous achetez un contenu numérique et nous demandez de commencer immédiatement, ce droit s'éteint dès le début de l'exécution. Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement d'origine.