Política de reembolsos
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O que reembolsamos automaticamente
Uma execução que não produz resultado, que falha ou que deixa o seu texto igual não lhe custa nada: os créditos reservados voltam automaticamente ao seu saldo e pode ver a cobrança e a devolução no histórico de créditos. Não precisa de nos contactar.
O que reembolsamos a pedido
Se uma execução terminar mas o resultado não atingir o nível que anunciamos, abra o seu histórico de consumo, encontre esse registo e clique em «Pedir apoio pós-venda». Respondemos em 72 horas. Se o problema for nosso, reembolsamos sem condições: devolvemos ao saldo as palavras consumidas por essa tarefa ou reembolsamos o pagamento original através do mesmo fornecedor.
Créditos não usados
Os créditos nunca expiram. Fora dos casos acima, os créditos comprados não são reembolsáveis, exceto quando a lei o exigir.
Os seus direitos legais
Esta política não limita qualquer direito que lhe seja conferido pelo direito do consumo do seu país de residência. Os consumidores da UE/EEE e do Reino Unido têm 14 dias de direito de livre resolução a contar da compra; se comprar conteúdo digital e nos pedir para começar de imediato, esse direito extingue-se quando a prestação começa. Os reembolsos são sempre feitos no meio de pagamento original.