Política de reembolsos
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Qué reembolsamos automáticamente
Una ejecución que no produce resultado, falla o deja tu texto igual no te cuesta nada: los créditos reservados vuelven a tu saldo automáticamente y puedes ver el cargo y la devolución en tu historial de créditos. No hace falta que nos escribas.
Qué reembolsamos a petición
Si una ejecución termina pero el resultado no alcanza el nivel que anunciamos, abre tu historial de consumo, busca ese registro y pulsa «Solicitar posventa». Respondemos en 72 horas. Si el problema es nuestro, reembolsamos sin condiciones: devolvemos a tu saldo las palabras que consumió esa tarea o reembolsamos el pago original por el mismo proveedor.
Créditos sin usar
Los créditos no caducan. Fuera de los casos anteriores, los créditos comprados no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.
Tus derechos legales
Esta política no limita ningún derecho que te otorgue la legislación de consumo de tu país de residencia. Los consumidores de la UE/EEE y del Reino Unido tienen 14 días de derecho de desistimiento desde la compra; si compras contenido digital y nos pides empezar de inmediato, ese derecho se extingue cuando comienza la prestación. Los reembolsos se hacen siempre al método de pago original.