Política de reembolsos
Última actualización:
Plazo de reembolso de 14 días
Puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra, por cualquier motivo y sin necesidad de explicarlo. Escríbenos o usa el botón de posventa en esa compra dentro de tu cuenta.
Ejecuciones fallidas o sin cambios
Al margen de ese plazo de 14 días, una ejecución que no produce resultado, falla o deja tu texto igual se reembolsa automáticamente a tu saldo de créditos. No hace falta solicitarlo y puedes ver el cargo y la devolución en tu historial.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos con la referencia del pedido o abre la compra en tu cuenta y usa el botón de posventa. Si la compra se realizó a través de Stripe Managed Payments —donde Stripe actúa como revendedor y comerciante registrado de esas transacciones—, también puedes dirigir la solicitud o el desistimiento a la vía de soporte que figura en el recibo que Stripe te envía. Los reembolsos que tramitamos nosotros se procesan en 3 días hábiles y siempre se devuelven al método de pago original; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Quiénes somos
Esta política la publica AI Panacea Inc, que opera DeAIze. Los consumidores de la UE/EEE, Suiza y el Reino Unido tienen además un derecho de desistimiento legal de 14 días. Esta política no limita ese ni ningún otro derecho que te otorgue la legislación de consumo de tu país de residencia.